Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng offok

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi offok và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng offok và người dùng trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website offok.tech cùng các ứng dụng liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "offok" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến offok và các đơn vị liên kết vận hành website offok.tech.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của offok.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng offok để sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ nội dung, tính năng và sản phẩm giải trí do offok cung cấp bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao và các game khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại offok.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của offok, bất kể thông qua thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng). Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các quy định trong Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản offok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
5. Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng offok.

offok có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp các tài liệu hợp lệ như Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu. Việc xác minh có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Người dùng chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. offok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người dùng. Trường hợp phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho offok qua kênh hỗ trợ chính thức.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng offok phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại game được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Một khi cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi Casino và Nổ Hũ được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, offok có quyền hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền cược bị ảnh hưởng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép, hoặc thông đồng để trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng offok.
• offok có quyền đặt giới hạn cược trên bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Đối với khu vực Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác nhận theo kết quả thực tế của trận đấu được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn hoặc hủy bỏ trước khi kết thúc, chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng theo quy định riêng của từng sự kiện, được thông báo cụ thể trên trang đặt cược.

Đối với cá cược thể thao (bóng chuyền, bóng đá V-League và các môn khác), kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức của cơ quan tổ chức giải đấu có thẩm quyền. Kết quả hiệp phụ, penalti được tính hoặc không tính tùy theo loại kèo cụ thể đã được ghi rõ khi đặt cược.

offok hỗ trợ các phương thức thanh toán chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa lớn. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (trong vòng 60 giây trong điều kiện bình thường).
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được gửi.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn hơn 5.000.000 VNĐ.
• offok có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện quy định mới được phép rút.

offok định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi được ghi rõ khác trong điều kiện của chương trình.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược và chỉ phần tiền thắng cược từ bonus (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.
• offok có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện sử dụng hoặc có hành vi gian lận.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cược hai chiều (arbitrage betting) để trục lợi.

Khi sử dụng dịch vụ offok, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ offok cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng offok cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại cho người dùng khác trên bất kỳ kênh truyền thông nào của offok.
• Thông báo ngay cho offok nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố bảo mật hoặc hành vi gian lận trên nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ thu nhập thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến mang bản chất rủi ro tài chính. offok không bảo đảm bất kỳ kết quả thắng cược nào. Người dùng tự quyết định và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình.

offok coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của offok, được công bố tại chinh-sach-bao-mat.

Về bảo mật kỹ thuật, offok áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ offok.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — offok không có khả năng đọc mật khẩu gốc của người dùng.
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động.
• Tùy chọn xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

offok không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (1) theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, (2) để xử lý giao dịch thanh toán với các đối tác thanh toán được ủy quyền, hoặc (3) khi được người dùng đồng ý rõ ràng.

offok cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng chơi khi đạt mức thua lỗ đã thiết lập.
• Nghỉ chơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người cần dừng lại hoàn toàn.
• Lịch sử cược: Xem toàn bộ lịch sử hoạt động, giúp người chơi tự đánh giá thói quen cá cược của mình.

offok chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ offok để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự bảo vệ phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, offok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi hạ tầng mạng, thiên tai hoặc sự cố của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các website bên thứ ba mà offok có thể liên kết đến trong một số trường hợp nhất định.

Trách nhiệm tối đa của offok trong mọi trường hợp được giới hạn ở mức số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố. offok không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hay thiệt hại hậu quả (consequential damages) dù được thông báo trước về khả năng xảy ra.

offok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Sở hữu nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ offok. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ offok, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp của offok, mô tả chi tiết sự việc kèm bằng chứng liên quan. Thời hạn gửi khiếu nại: trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ offok tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc. Người dùng sẽ nhận được phản hồi chính thức qua email đăng ký.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, offok sẽ đề xuất biện pháp hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập. Phán quyết của bên trung lập có giá trị ràng buộc cả hai bên.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra xét xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

offok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, offok sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website offok.tech.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu người dùng đã cài đặt và bật thông báo).

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là người dùng đã đồng ý với các điều khoản được cập nhật.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website offok.tech, kèm theo ngày cập nhật lần cuối. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.